Si existen, trabajamos contra sus propias herramientas de ticketing, desde Alalza o en sus propias oficinas. 

Algunas áreas de aplicación de este servicio son:

• Centros de asistencia técnica a sus clientes.
• Mantenimiento especializado de Segundo Nivel con escalados a centros internacionales.
• Service Desk y Help Desk de grandes organizaciones.

Este servicio produce importantes ahorros de costes en gestión, personal y espacio, a la vez que convierte en variable el coste del soporte técnico, según las incidencias resueltas.

Alalza tiene una gran experiencia en creación de métricas y análisis para el dimensionamiento y organización de equipos de asistencia técnica.